Política de frete

Política de Envio e Prazo de Entrega

Na Neomundo, nosso objetivo é oferecer produtos inovadores com preços competitivos e entrega segura para todo o Brasil.

Para viabilizar isso, trabalhamos com centros de distribuição e parceiros logísticos nacionais e internacionais, responsáveis pelo processamento e envio dos pedidos diretamente para o endereço do cliente.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de:

separação
conferência
embalagem
encaminhamento para envio

Prazo de processamento:
1 a 3 dias úteis

2. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega considera o tempo de processamento somado ao prazo de transporte logístico.

Como realizamos entregas para todo o território brasileiro, os prazos podem variar conforme a região e disponibilidade logística.

Frete Grátis

Entrega realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Prazo estimado:

- 10 a 20 dias úteis após a postagem

Frete Expresso + Seguro

Modalidade com prioridade logística e seguro contra extravio.

Taxa: R$ 14,90

Prazo estimado:

- 7 a 15 dias úteis após a postagem

Prazo Total Estimado

Considerando processamento e transporte:

- Prazo total estimado de entrega: entre 8 e 23 dias úteis

Esse prazo pode variar conforme:

localização do destinatário
períodos de alta demanda logística
eventuais processos de fiscalização ou liberação aduaneira.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o envio do pedido.

Dependendo da etapa logística, as primeiras atualizações podem levar alguns dias para aparecer no sistema de rastreamento.

Após a chegada ao Brasil, o acompanhamento passa a ser atualizado diretamente pelos Correios ou transportadoras responsáveis pela entrega.

4. Possíveis Taxas de Importação

Em alguns casos, pedidos internacionais podem passar por fiscalização aduaneira.

Caso haja qualquer cobrança relacionada à liberação da encomenda, nossa equipe de atendimento auxiliará o cliente na resolução da situação.

Nosso objetivo é garantir que o cliente receba seu pedido com total transparência e suporte.

5. Condições de Entrega

Endereço

O cliente deve verificar se o endereço informado no momento da compra está correto e completo.

A Neomundo não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas no cadastro.

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por um período determinado pelos Correios.