Política de privacidade

Última atualização: 03 de março de 2026

A Neomundo é responsável por esta loja virtual e por todas as funcionalidades, conteúdos, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através do site www.neomundo.com.br (os “Serviços”).

Nossa loja utiliza tecnologia da Shopify, uma plataforma de e-commerce que viabiliza as operações de venda online, processamento de pedidos e gerenciamento da experiência do usuário.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você reconhece que compreende as práticas descritas nesta política.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Podemos coletar informações que identificam ou podem ser associadas a você, incluindo:

Informações de contato

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Endereço de faturamento
Endereço de entrega
Telefone
E-mail

Informações de pagamento

Podemos registrar informações relacionadas à transação e forma de pagamento utilizada.

Os dados completos de cartão de crédito não são armazenados pela Neomundo, sendo processados diretamente por plataformas de pagamento seguras.

Informações da conta

Caso você crie uma conta em nossa loja, podemos armazenar:

nome de usuário
preferências de compra
histórico de pedidos

As informações de autenticação são gerenciadas pela plataforma Shopify com medidas de segurança apropriadas.

Informações de dispositivo e navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP
tipo de navegador
sistema operacional
páginas visitadas
tempo de navegação
interações com o site

Essas informações podem ser coletadas através de cookies e tecnologias similares.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Prestação dos serviços

processar pedidos
confirmar pagamentos
realizar envios
gerenciar trocas ou devoluções

Comunicação e suporte

responder dúvidas
fornecer atualizações sobre pedidos
oferecer suporte ao cliente

Marketing e publicidade

Com sua autorização, podemos utilizar seus dados para:

envio de comunicações promocionais
apresentação de ofertas e campanhas
personalização de anúncios

Segurança e prevenção de fraudes

Utilizamos informações para:

verificar a autenticidade das transações
prevenir fraudes
proteger nossos clientes e nossa plataforma.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação do nosso negócio.

Entre eles:

Shopify

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, que fornece infraestrutura de e-commerce, processamento de pedidos e armazenamento seguro de dados.

Processadores de pagamento

Instituições financeiras e gateways de pagamento responsáveis pelo processamento das transações.

Provedores de logística

Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega dos produtos.

Plataformas de marketing e análise

Podemos utilizar ferramentas como:

Google Analytics
Google Ads
Meta (Facebook e Instagram)

Essas plataformas podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento de navegação e exibir anúncios relevantes.

Autoridades legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, regulamentação ou decisão judicial.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam nosso site.

Essas tecnologias podem ser utilizadas por:

Shopify
Google Analytics
Google Ads
Meta (Facebook e Instagram)

Os cookies permitem analisar padrões de navegação e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos, como Shopify, Google e Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Essas transferências são realizadas com base em padrões adequados de segurança e proteção de dados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

confirmar a existência de tratamento de dados
acessar suas informações
corrigir dados incompletos ou incorretos
solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
revogar consentimento para comunicações de marketing.

7. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

Seus dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e fiscais.